保養品市場永遠不缺競爭對手，但在跨境電商過程如何在消費端紮根品牌力？由於目前全球保養品輸出主力仍是歐洲、美國及日本為大宗，台灣業者想在國際上占一席之地，應該如何做才能在互聯網時代搶得先機？
發跡於台中的歐漾國際（ALLYOUNG Beauty&Health）從2007年成立，2009年更以「瑞士薇佳 SwissVita」B12商品一詞席捲美容界，成功引發搶購潮。如今這個台灣在地企業穩紮穩打後，開始踏出它的跨境電商夢，2014年起已打入馬來西亞市場，目前更積極布局印尼、中國當地網絡。
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圖片來源：擷自歐漾國際臉書
國外電商火速起飛，緊抓行動電商爆發點
歐漾國際總經理楊智斌指出，2013年他剛到馬來西亞考察當地電商環境，當地保養品、民生用品的電商模式認識才剛萌芽，沒想到才短短一年，馬來西亞的網路使用率已超乎想像。如今歐漾不只看準大馬的潛力，還要在印尼、中國大陸深耕品牌電商。
楊智斌說2015年歐漾會花很多心力在微店的經營。他認為現在淘寶已經是紅海，但微店這塊將是下一波引爆點，因為行動電商的市場規模更勝網站平台。過去品牌電商想做口碑行銷，可能請部落客幫忙撰寫文章，消費者看到後再到官網或其他綜合型電商平台購買，但這個尋找過程已讓消費者的衝動性購物降低。
歐漾國際總經理楊智斌
SmartM顏子翔拍攝、陳薪智採訪
所以現在微店的商業模式，就是品牌商在微信開店成為旗艦店，但部落客（中國大陸又稱大號）拿產品撰寫使用文，同時也在個人的微店內販賣商品，所以新的銷售管道就不只侷限在品牌商的旗艦店。加上WeChat是通訊軟體，整合通訊跟電商，加上行動電商支付概念的整合，從行銷、推薦到導購全在智慧型手機內一鍵完成。
微店的好處，就是交易建立在朋友之間的行銷。消費者在微店動態訊息上寫推薦文，完成後朋友看到想購買就可直接在個人的店鋪內購買，所以新的形態是部落客一邊寫文一邊賣產品，等於部落客成為代理商，口碑效應的發散比傳統電商模式更快。但楊智斌說，微店要克服的缺點就是如何控管寫文者的品牌定位、亂定價等問題。
商品更迭快速，主戰品牌力才能讓企業走得長久
2009年，歐漾成功創造 B12亮顏喚膚霜風潮，兩三個之內月成功在網購市場崛起，但第二個月後就發現有模仿者跟進。楊智斌回憶，當時他們錯失一步棋就是沒有打品牌，消費者只記得B12 這名詞卻不知道背後的品牌廠商是誰。所以那次經驗發現，品牌才是研發商品的根基，瑞士薇佳 SwissVita品牌與品名，必須把訴求的亮點綁在一起做推銷。
尤其在化妝產業，模仿速度很快，爆紅商品一兩個月馬上有山寨品出現在市場。消費者無法區分哪個商品後，市場往往走向價格戰，又陷入紅海戰爭，所以歐漾看到這個問題，之後創造商品、創造口碑，一定要跟品牌綁在一起，讓消費者有記憶點，這樣銷售曲線才能拉長。
圖片來源：歐漾國際官網
品牌是決勝點，也包含在經營跨境電商策略。楊智斌提到在經營馬來西亞的跨境，各地都是以利益或利潤為第一考量，如果品牌在台灣相對成功，消費者認識度高，對方經銷商就比較願意合作，所以創造話題或創造品牌比經營電商更困難。
儘管全球保養品產業的品牌輸出比例台灣佔不到多少百分比，但台灣的優勢在創造話題。楊智斌觀察，現在大品牌仍遵循傳統化妝品思維，從研發到製造週期長，但台灣廠商由於產業鏈完整，產品推出速度更快更彈性。一來台灣化妝品代工廠密度高，可以在短時間內製造，例如歐漾有自己的研發實驗室，所以不靠代工廠做研發，直接是內部RD自己操作。二來是台灣廠商懂創造話題，也能跟隨話題，當國際市場推出熱賣商品時，盡快在台灣商品化，就有機會搶到第二波商機。
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